🛡️ Estándares de Seguridad Infantil – Cloose

En Cloose, estamos profundamente comprometidos con la protección de los menores y con la prevención de la explotación, el acoso y el abuso sexual infantil en todas sus formas. Reconocemos la responsabilidad de ofrecer un entorno seguro, inclusivo y libre de riesgos, especialmente en un espacio social.

Por ello, implementamos políticas estrictas, tecnologías de moderación proactivas y procesos de respuesta rápida que nos permiten prevenir, detectar y actuar ante cualquier contenido o comportamiento que pueda vulnerar la integridad de los menores.

1. ACCESO RESTRINGIDO A MAYORES DE EDAD

Cloose está diseñada exclusivamente para personas mayores de 18 años. Para garantizar el cumplimiento de este criterio:

• Requerimos que todos los usuarios declaren su edad como parte del proceso de registro.
  

• Realizamos controles proactivos para identificar perfiles sospechosos o inconsistencias en la edad.
  

• Está estrictamente prohibido que menores de edad utilicen la aplicación, incluso con autorización de sus tutores.
  

• Si detectamos un usuario menor de edad, su cuenta será eliminada de inmediato sin previo aviso.

2. MECANISMOS DE DENUNCIA Y RESPUESTA RÁPIDA

Para prevenir y abordar cualquier incidente relacionado con menores, ofrecemos herramientas accesibles y actuamos de forma inmediata:

• Función de reporte en la app:
  Todos los usuarios pueden denunciar contenido, perfiles o comportamientos sospechosos directamente desde cualquier sección de la app.
  

• Equipo de moderación activo:
  Contamos con un equipo de revisión que monitorea y responde a reportes las 24 horas, con protocolos de acción rápida ante casos sensibles.
  

• Bloqueo y eliminación inmediata de cuentas:
  Cualquier usuario que participe o facilite contenido relacionado con menores será suspendido o eliminado de forma permanente.
  

• Colaboración con autoridades competentes:
  Si se detecta contenido relacionado con explotación infantil, lo reportamos sin demora a las autoridades legales y organizaciones especializadas como NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children), INHOPE, Law Enforcement Agencies u organismos regionales pertinentes.
  

3. TOLERANCIA CERO A CONTENIDO DAÑINO O EXPLOTACIÓN

Cloose mantiene una política de tolerancia cero ante cualquier forma de daño hacia menores. Se prohíbe de forma absoluta:

• Compartir, almacenar o distribuir material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier formato.
  

• Contactar a menores de edad con cualquier finalidad inapropiada (acoso, grooming, manipulación, etc.).
  

• Promover o facilitar el contacto entre adultos y menores con fines sexuales.
  

• Utilizar lenguaje, imágenes o referencias sexualizadas relacionadas con menores, aunque no sean gráficas.
  

• Participar, facilitar o incitar a actividades de tráfico o explotación infantil.

Cualquier contenido o comportamiento que infrinja estas normas será eliminado sin previo aviso y reportado inmediatamente a las autoridades.

4. CUMPLIMIENTO LEGAL INTERNACIONAL

Cloose cumple con todas las leyes, reglamentos y estándares internacionales en materia de protección infantil, incluyendo:

• COPPA (EE. UU.) – Children’s Online Privacy Protection Act
  

• GDPR-K (Unión Europea) – Protección de datos para menores
  

• Directrices de Google Play y Apple App Store en materia de seguridad infantil
  

• Ley de Protección Integral de los Derechos de la Infancia y Adolescencia (aplicable en varios países)

Asimismo, colaboramos de forma activa y voluntaria con las fuerzas del orden y con organizaciones especializadas en la lucha contra el abuso infantil digital.

5. CANAL DE CONTACTO PARA TEMAS DE SEGURIDAD

Si tienes dudas, necesitas apoyo o deseas reportar un incidente relacionado con la seguridad de menores, puedes contactarnos de forma directa y confidencial:

📧 official@clooseproject.com o soporte@clooseproject.com

Nos comprometemos a ofrecer una respuesta prioritaria y efectiva, y a actuar con la mayor rapidez posible ante cualquier señal de riesgo o conducta inapropiada.

6. COMPROMISO CONTINUO

En Cloose, trabajamos de forma constante en:

• La mejora de nuestros sistemas de detección y moderación de contenido.
  

• La formación de nuestro equipo sobre el reconocimiento y tratamiento de incidentes de abuso.
  

• La integración de tecnologías preventivas como hash-matching (PhotoDNA) y herramientas de detección de grooming (a futuro).
  

• La revisión continua de nuestras políticas para adaptarlas a las mejores prácticas internacionales.

La seguridad infantil no es negociable. En Cloose, estamos comprometidos con ser parte activa de la solución y no del problema.