POLÍTICA DE PRIVACIDAD — CLOOSE

Última actualización: 12 de junio de 2025

Bienvenido a Cloose, una plataforma dedicada a conectar personas y crear oportunidades significativ1as de encuentro. La privacidad y seguridad de tus datos es una prioridad para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra aplicación.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Al utilizar Cloose, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información personal:
  Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, orientación sexual, fotografías de perfil, e información de ubicación aproximada.

• Datos de uso y preferencias:
  Información sobre cómo interactúas con la app, tus intereses, configuración de perfil, y actividad dentro de la plataforma.

• Comunicaciones:
  Mensajes enviados y recibidos, reportes, interacciones con otros usuarios y tipo de contenido compartido.

• Datos del dispositivo:
  Información técnica como modelo de dispositivo, sistema operativo, idioma, dirección IP, identificador publicitario (IDFA o AAID) y zona horaria.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tu información con las siguientes finalidades:

• Facilitar la conexión con otros usuarios y mostrar coincidencias relevantes.
  

• Personalizar tu experiencia dentro de la app.
  

• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones o cambios relevantes.
  

• Mejorar, mantener y desarrollar nuevas funcionalidades.
  

• Garantizar el cumplimiento de nuestras normas de comunidad y términos de uso.
  

Mostrarte anuncios a través de plataformas publicitarias (ver sección 4).

3. SUBSCRIPCIONES PREMIUM

Cloose ofrece dos opciones de suscripción premium: Peak Google y Peak Apple. Estas suscripciones te brindan funciones adicionales y exclusivas dentro de la aplicación.

• Las suscripciones premium están disponibles en planes mensuales y anuales. Los precios de las suscripciones pueden variar y serán indicados claramente en la aplicación antes de la contratación.

• Al contratar cualquiera de estas suscripciones mediante Google Play o la App Store de Apple, tus datos personales necesarios para la gestión del pago (nombre, correo electrónico, identificadores de compra y métodos de pago) serán tratados por estas plataformas conforme a sus propias políticas de privacidad y términos y condiciones. Cloose recibirá únicamente la información necesaria para activar tu suscripción y brindarte los servicios contratados, sin acceder directamente a tus datos financieros.

• Puedes gestionar, cancelar o modificar estas suscripciones directamente desde tu cuenta en Google Play o la App Store, según corresponda.

4. TECNOLOGÍAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para ofrecer nuestros servicios, Cloose utiliza herramientas de terceros que también pueden tratar tus datos bajo sus propias políticas:

• Firebase (Google LLC): Autenticación, bases de datos, notificaciones y servicios en la nube.
  

• Google Analytics: Analítica de uso para mejorar la aplicación.
  

• Mapbox: Geolocalización y visualización en el mapa.
  

• Google AdMob: Plataforma para mostrar anuncios dentro de la app.
  

5. ANUNCIOS Y PUBLICIDAD

Cloose muestra anuncios proporcionados por Google AdMob. Estos anuncios pueden ser:

• Anuncios personalizados:
  Basados en tus intereses, actividad y ubicación aproximada, mediante el uso de identificadores publicitarios.

• Anuncios no personalizados:
  Basados solo en información contextual (por ejemplo, tipo de dispositivo o región).

• Antes de mostrar anuncios personalizados, te pediremos consentimiento expreso, conforme al RGPD. Puedes cambiar tus preferencias desde los ajustes del dispositivo o dentro de la app.
  

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

• Socios comerciales:
  Con terceros seleccionados para ofrecerte productos o servicios relevantes.

• Anunciantes:
  Con proveedores publicitarios (como Google) para ofrecer, medir y mejorar campañas. Siempre de forma agregada y anónima cuando sea posible.

• Obligaciones legales:
  Podremos compartir información cuando sea requerido por ley o para proteger los derechos, seguridad y propiedad de Cloose y sus usuarios.
  

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Tus datos pueden ser almacenados o procesados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en servidores de Google en EE. UU.
Cloose se asegura de que dichas transferencias se realicen bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, conforme al RGPD.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener tu cuenta protegida.

9. DERECHOS DEL USUARIO

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificarlos o actualizarlos.

• Eliminar tu cuenta y tus datos.

• Oponerte al tratamiento para fines específicos (por ejemplo, marketing).

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Limitar el tratamiento de tu información.

Puedes ejercer estos derechos desde la configuración de la app o escribiendo a soporte@clooseproject.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. ELIMINACIÓN DE CUENTA

Puedes eliminar tu cuenta de Cloose de dos formas:

• a) Desde la aplicación:
  Accede al apartado de ajustes y selecciona la opción "Eliminar cuenta". Este proceso eliminará tu cuenta y los datos personales asociados de manera automática, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

• b) Mediante solicitud por correo electrónico:
  También puedes enviarnos una solicitud formal de eliminación de cuenta al correo electrónico soporte@clooseproject.com. Para tramitar la solicitud, será necesario mandar el documento adjunto al correo anteriormente mencionado

Una vez recibida y verificada la solicitud, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al RGPD.

11. MENORES DE EDAD

Cloose está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla inmediatamente.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos en caso de cambios importantes. El uso continuado de la app implica tu aceptación de la versión actualizada.

13. CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:

📧 soporte@clooseproject.com
🌐 O a través del apartado de contacto de la app/web.

USO DE LA APLICACIÓN

Al utilizar Cloose, reconoces que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad así como nuestros Términos y condiciones.